3月29日，记者走进东区东华街道新源路社区看到，省第十二次党代会代表、攀枝花市人大代表、新源路社区党委副书记殷虹正在准备“相约星期四”的活动材料。社区成立6年多，这是每周四的“规定动作”，在这一天，殷虹会准时把社区服务送到居民家门口，听民意、排民忧、解民难。

　　“民思我想、民求我应、民需我做、民困我帮，是我们社区的服务理念，也是我的工作准则。只要居民有发声，我们必定有回应。”殷虹说。

四川省第十二次党代会代表、攀枝花市人大代表、新源路社区党委副书记殷虹

　　两个笔记本 一颗为民心

　　6年多来，殷虹不记得“相约星期四”活动开展过多少次，她用两本厚厚的笔记本记录下居民反馈的意见、寻求的帮助，并以此为导向，为居民提供精准的服务。

　　殷虹说，她有两个笔记本，一本叫“初心不能忘”，记录着每天工作安排、居民事务办理进度和联系电话、亟待解决的事项；另一本叫“使命要牢记”，上面贴满了居民日常生活经常会用到的部门联系方式，社保、医保、户政、驾照年审、煤气维修、开锁疏通、育婴保洁、疫苗接种、绿植养护、废品收购等，应有尽有。“这两个本子帮了我很大的忙。第一个本子，让我时刻记得辖区居民关注和关心的问题，第二个本子让我能快速回应群众的需求，找到对应的解决渠道。”

　　工作中，殷虹几乎每天接打50个以上的电话，每周走访10户以上家庭，每月联系企业20家（次）以上。多年来，她先后受理各项业务17000余件，辖区群众都亲切地称她为“热心殷大姐”。

◇四川广播电视台-“书记龙门阵”主题坝坝会节目现场

　　践行“四勤”服务工作法

　　赞美的背后，是殷虹扎根社区近10年，全心全意服务人民的无私付出。新源路社区成立于2016年4月，位于市中心城区，是一个集行政办公、商业、娱乐、居住为一体的多元化社区。辖区有12个居民住宅小区，常住居民约12300户30000余人。

　　在社区公共服务事务中，人社业务占比高达80%，且辖区个性化服务需求差异大。担任社区党委副书记的同时，殷虹还是社区劳动保障协理员。在劳动保障协理员岗位上，她将人社政策牢记于心，心里始终装着老百姓，用“勤学、勤恳、勤说、勤跑”的“四勤工作法”，利用一个电话、一次拜访等，随时随地开展宣传工作。她充分借助社区工作能够广泛接触群众的优势，充当人社宣传“小喇叭”，及时将人社惠民惠企政策送到群众身边，为符合条件享受人社政策的群众搭建“直通车”。

　　殷虹所在窗口连续8年服务零投诉，被评为全国人社系统优质服务窗口，她个人也先后荣获全国人力资源社会保障系统优质服务先进个人、四川省人社系统优秀服务标兵，四川省、攀枝花市“优秀党务工作者”，攀枝花市“三八红旗手”等荣誉称号。市人力资源社会保障局还印发了《劳动协理员殷虹服务工作法读本》，在全市推广。

◇殷虹（右一）上门向社区高龄老人服务

　　真实反映群众的心声

　　作为一名市人大代表，长期活跃在基层的殷虹不忘将基层声音传递到会场。2022年1月，在攀枝花市两会的会场上，殷虹积极建言献策、传递民声，她提出优化公交车路线和规范便民菜市场管理的建议，为市民生活带来了便利。殷虹说：“我想用自己的脚步和汗水，走出民生的幸福。”

　　当前，殷虹最关心的问题是，作为四川省第十二次党代会代表，自己在省党代会召开之前要做足充分的准备，更好地履职尽责，为不断提升居民的幸福感和获得感而建言献策。“第一次当选党代表，深感光荣和自豪，也深知肩负的责任和使命。只有不断加强学习，提高履职能力，才能切实履行好党代表的神圣职责。”殷虹说，“我来自基层，更应该和基层群众保持密切联系，真实反映群众的心声，为群众做点实事。”

◇2022年3月26日，依托东华街道人大代表之家的履职平台，殷虹在“代表委员进社区”活动中了解群众诉求。

记者/攀枝花日报 李媛